注文方法を教えてください。 　 　 ご満足いただくブーケをお作りするため、式当日にお召しになるドレスやヘアスタイルのお写真を拝見させていただき、お客様と打合せを行ってご希望をお伺いし、ブーケをデザインいたします。 まずは、メール、お電話、FAXでも結構ですので、お問い合わせください。

注文のキャンセルはできますか？ 　 　 花材の手配、及び、制作準備の関係上、直前のキャンセルはお受けできません。 ご理解をいただいた上で、ご注文ください。 引き渡し日・発送日・配達日の3日前の17時までにお電話にてご連絡をいただいた場合、キャンセルをお受けします。 それ以降は、キャンセル料（ご注文代金と同額）をいただきます。 ただし、以下の商品につきましては、7日前の17時までにお電話にてご連絡をいただいた場合にキャンセルをお受けし、それ以降はキャンセル料（ご注文代金と同額）をいただきます。 ・花束やアレンジや切花で、花の品種や本数等の特別なご指定がある場合 ・プリザーブドフラワーやアーティフィシャルフラワーを、オーダーメイドでご注文された場合 ・鉢植え植物や花器等で、個別に取り寄せとなるご注文をされた場合 ・ウェディングブーケのご注文 ・スタンドのご注文 ・会場装花のご注文 ・出張活け込みのご注文 ・大量にご注文される場合 なお、キャンセル条件及び対応について、当店がお客様に個別に設定及び説明を行った商品は、その規約に則るものとします。

注文の変更はできますか？ 　 　 ご来店またはお電話にてご連絡をいただければ、変更対応いたします。 ただし、花材の手配、及び、制作準備の関係上、変更をお受けできないことがありますことをご了承ください。

商品の返品・交換はできますか？ 　 　 お渡しした商品がご注文内容とは異なっていた場合や、当店の瑕疵が認められる場合、交換させていただきます。 商品の品質には万全を期しておりますが、お受け取り時に商品に破損・痛みなどがある場合には交換させていただきますので、お受け取り時にご確認ください。 商品の性質上、商品のお受け取り後の劣化や破損による返品・交換、また、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。 また、花束・アレンジメント・寄せ植え等につきまして、ご注文時にご用途やお客様のご要望をお聞かせいただいた内容を元に、商品を制作しており、花選び・色合わせ・ラッピング・ボリューム等の商品デザインは当店におまかせいただいております。 風習や文化や好み等にそぐわない花や色がある場合は、予めご注文時にお申し付け下さい。

このほか、よくお寄せいただくご質問を、「お問合せ − お花についてのご質問」に紹介しています。